Hướng Dẫn Mua Hàng Và Thanh Toán

WineGroup là đơn vị kinh doanh và phân phối rượu vang, bia và đồ uống nhập khẩu chính hãng từ nhiều quốc gia trên thế giới. Chúng tôi cung cấp đa dạng sản phẩm phục vụ khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, đại lý, nhà hàng, khách sạn và các đơn hàng số lượng lớn.

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức mua hàng phù hợp:

1. MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI SHOWROOM

Khách hàng có thể đến trực tiếp hệ thống showroom của WineGroup để tham quan, lựa chọn và được tư vấn sản phẩm.

CN Hà Nội: Số 448 Trường Chinh, Kim Liên, TP.Hà Nội (Có Chỗ Để Ô Tô)

CN Hà Nội: 445 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, TP. Hà Nội (Có Chỗ Để Ô Tô)

CN Hồ Chí Minh: Số 43G Hồ Văn Huê, Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh (Có Chỗ Để Ô Tô)

Tại showroom, khách hàng được:

• Trực tiếp tham khảo và lựa chọn sản phẩm.
• Tư vấn về nguồn gốc, xuất xứ và đặc điểm từng sản phẩm.
• Lựa chọn các dòng quà tặng, hộp quà và combo theo nhu cầu.
• Được hỗ trợ đối với đơn hàng cá nhân, doanh nghiệp và số lượng lớn.
• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản/QR.

WineGroup hỗ trợ giao hàng tận nơi tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh theo chính sách giao hàng của từng khu vực.

2. ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI VÀ TRỰC TUYẾN

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với WineGroup qua hotline hoặc các kênh trực tuyến.

Hotline: 0964.025.659 – 0971.608.112

Đội ngũ tư vấn sẽ:

• Tiếp nhận nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, nguồn gốc và quy cách.
• Gửi hình ảnh và thông tin sản phẩm qua Zalo hoặc Messenger khi cần thiết.
• Xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận.
• Hỗ trợ các phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp.

Đơn hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được hỗ trợ giao hàng trong ngày. Đơn hàng tại các tỉnh, thành phố khác được vận chuyển thông qua các đơn vị giao nhận phù hợp.

3. THANH TOÁN & GIAO HÀNG

Hình thức thanh toán

WineGroup hỗ trợ các phương thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD), áp dụng theo từng đơn hàng và khu vực.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua mã QR.

Giao hàng

Thời gian giao hàng được xác nhận cụ thể với khách hàng tại thời điểm đặt hàng và phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, số lượng sản phẩm và phương thức vận chuyển.

• Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Hỗ trợ giao hàng trong ngày.
• Các tỉnh, thành phố khác: Thời gian vận chuyển thông thường từ 1–3 ngày làm việc, tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

WineGroup hỗ trợ khách hàng xử lý các trường hợp sản phẩm:

• Bị hư hỏng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Giao không đúng sản phẩm đã xác nhận.
• Có sai sót về số lượng hoặc quy cách đơn hàng.

Việc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả của WineGroup và tình trạng thực tế của từng đơn hàng.

5. KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP & ĐƠN HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN

WineGroup cung cấp giải pháp dành riêng cho:

• Doanh nghiệp và tổ chức.
• Nhà hàng, khách sạn và hệ thống kinh doanh đồ uống.
• Đại lý và đối tác phân phối.
• Quà tặng doanh nghiệp.
• Quà biếu Tết và các chương trình tri ân khách hàng.
• Đơn hàng số lượng lớn.

Đội ngũ WineGroup hỗ trợ tư vấn sản phẩm, quy cách đóng gói, quà tặng và chính sách dành cho từng nhu cầu cụ thể.

6. CAM KẾT CỦA WINEGROUP

WineGroup hướng tới việc cung cấp sản phẩm chính hãng, thông tin minh bạch và dịch vụ chuyên nghiệp, đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình lựa chọn và sử dụng sản phẩm.

Chúng tôi cam kết:

• Sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
• Thông tin sản phẩm được cung cấp minh bạch.
• Hỗ trợ tư vấn tận tâm và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo quy trình tiếp nhận, xử lý và giao hàng chính xác.
• Đồng hành cùng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp trong các đơn hàng từ nhỏ đến số lượng lớn.

LIÊN HỆ ĐẶT HÀNG

Hotline: 0964.025.659 – 0971.608.112
Website: WineGroup.vn

WineGroup – Đồng hành cùng khách hàng bằng sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và sự minh bạch trong từng giao dịch.