Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

WineGroup tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website WineGroup.vn.

Chính sách này quy định cách WineGroup thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

WineGroup thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Hỗ trợ thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề, khiếu nại hoặc phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và các hoạt động của WineGroup khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

WineGroup chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích phù hợp với hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

2. PHẠM VI THÔNG TIN THU THẬP

Tùy theo hình thức giao dịch và nhu cầu sử dụng dịch vụ, WineGroup có thể thu thập một số thông tin của khách hàng, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch.
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ với WineGroup.

Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin cung cấp cho WineGroup.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi không còn nhu cầu lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, WineGroup sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy định và điều kiện lưu trữ thực tế.

WineGroup áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

4. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CÁC BÊN CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng trong phạm vi cần thiết bởi:

Đơn vị vận chuyển

WineGroup có thể cung cấp cho đơn vị vận chuyển các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để thực hiện việc giao hàng.

Bộ phận nội bộ của WineGroup

Các bộ phận có liên quan có thể tiếp cận thông tin khách hàng để xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận, chăm sóc khách hàng và giải quyết các yêu cầu phát sinh.

Đối tác cung cấp dịch vụ

Trong một số trường hợp, WineGroup có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ như công nghệ, thanh toán, vận chuyển, chăm sóc khách hàng hoặc các dịch vụ liên quan khác. Các bên này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

WineGroup có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật.

WineGroup không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với phạm vi sử dụng đã thông báo.

5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN RƯỢU NGOẠI 24H

Mã số doanh nghiệp: 0111274077

Địa chỉ: 445 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, TP. Hà Nội

Website: WineGroup.vn

Hotline: 0964.025.659 – 0971.608.112

WineGroup là đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và bảo vệ thông tin khách hàng được thu thập thông qua website và các kênh giao dịch thuộc hệ thống WineGroup.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền yêu cầu WineGroup:

• Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng.
• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin cho các mục đích không bắt buộc.

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng có thể liên hệ WineGroup qua hotline hoặc email.

7. PHƯƠNG THỨC TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Khách hàng có nhu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

Hotline: 0964.025.659 – 0971.608.112

Email: Winegroup.com.vn@gmail.com

WineGroup sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp, sau khi xác minh thông tin cần thiết để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.

8. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Trường hợp khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với WineGroup để được tiếp nhận và xử lý.

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp thông tin liên quan đến vấn đề phát sinh và các tài liệu cần thiết để WineGroup có cơ sở kiểm tra.

WineGroup sẽ tiến hành xác minh, phối hợp với các bộ phận liên quan và phản hồi phương án xử lý trong thời gian phù hợp.

9. CAM KẾT BẢO MẬT

WineGroup cam kết:

• Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
• Thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết.
• Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng trái với chính sách đã công bố.
• Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân.
• Phối hợp xử lý khi phát sinh yêu cầu, khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân.

WineGroup hiểu rằng bảo vệ thông tin khách hàng là một phần quan trọng trong việc xây dựng uy tín và niềm tin lâu dài. Chúng tôi luôn nỗ lực duy trì môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp cho khách hàng.